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ROC : réponse optimale au consommateur (sigle)
Définition(s)
Stratégie industrie-commerce dans laquelle fournisseurs et distributeurs travaillent ensemble pour apporter une meilleure satisfaction au consommateur final.
ROC (ECR) fait obligatoirement appel à l'EDI (échange de données informatisé).
Il touche quatre domaines d'applications : le réapprovisionnement du magasin, l'optimisation de l'assortiment, l'optimisation des promotions et l'optimisation de l'introduction de nouveaux produits.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Pas de traduction à ce jour
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
GEC : grille d'évaluation du consommateur approche systémique rétrocéder droit de réponse date d'utilisation optimale UFC : Union Fédérale des Consommateurs service de l'environnement et de la protection des consommateurs fonction de réponse procès-verbal de réception échanges entreprise-consommateur en ligne
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