| cahier des charges fonctionnel d'un produit |
loc. m. |
| promotion interne |
loc. f. |
| échantillonnage par la méthode des itinéraires |
loc. m. |
| coefficient de capitalisation des bénéfices |
loc. m. |
| taux des frais de possession d'un article |
loc. m. |
| révision des prix |
loc. f. |
| service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) |
loc. m. |
| service marchand |
loc. m. |
| déséquilibre |
n. m. |
| service non compris |
loc. m. |
| CJCE : cour de justice des communautés européennes |
sigle |
| contrôle des prix |
loc. m. |
| station libre-service |
loc. f. |
| programme des ventes |
loc. m. |
| état des échéances des créances et des dettes |
loc. m. |
| mise à jour des prix |
loc. f. |
| BIC : bureau international des containers et du transport intermodal |
sigle |
| méthodes d'observation |
loc. f. p. |
| marché d'études ou de prestations intellectuelles |
loc. m. |
| cloisonnement des tâches |
loc. m. |
| balance des biens et services |
loc. f. |
| masse des créanciers |
loc. f. |
| fonction de demande d'un bien ou d'un service |
loc. f. |
| théorie des jeux |
loc. f. |
| niveau de service |
loc. m. |
| traitement automatique des données |
loc. m. |
| part de marché desservi |
loc. f. |
| réceptivité des consommateurs |
loc. f. |
| taux de couverture des importations |
loc. m. |
| recherche descriptive |
loc. f. |
| effondrement des prix |
loc. m. |
| destruction créatrice |
loc. f. |
| promotion des ventes auprès des consommateurs |
loc. f. |
| service compris |
loc. m. |
| note de service |
loc. f. |
| paquet promotionnel |
loc. m. |
| flambée des prix |
loc. f. |
| répertoire des métiers |
loc. m. |
| artificialisation des sols |
loc. f. p. |
| désaisonnalisation |
n. f. |
| marque de service |
loc. f. |
| équipe promotionnelle |
loc. f. |
| UFI : Union des Foires Internationales (Paris) |
sigle |
| compensation des risques |
loc. f. |
| indice des prix des produits et services divers |
loc. m. |
| étude de marché descriptive |
loc. f. |
| variable descriptive |
loc. f. |
| notoriété d'un produit, d'un service |
loc. f. |
| BOAMP : bulletin officiel des annonces des marchés publics |
sigle |
| commerce de gros en libre-service |
loc. m. |
| UDI : Identification unique des dispositifs médicaux |
loc. f. p. |
| méthodes d'identification d'un article |
loc. f. p. |
| CODEFI : COmité DEpartemental d'examen des problèmes de FInancement des entreprises |
sigle |
| historique des consommations |
loc. m. |
| annonce promotionnelle |
loc. f. |
| contrôle des changes |
loc. m. |
| chef d'achats ou chef des achats ou chef du service des achats |
loc. m. |
| indice des prix de gros |
loc. m. |
| comptabilité des dépenses engagées |
loc. f. |
| port payé, assurance comprise, jusqu'à... (lieu de destination convenu) |
loc. m. |
| URSSAF : Uunion pour le Recouvrement des cotisations de Sécurité Sociale et d'Allocations Familiales |
sigle |
| état des prix forfaitaires |
loc. m. |
| Conseil scientifique des indices |
loc. m. |
| marché des changes |
loc. m. |
| distribution de dividendes |
loc. f. |
| association de défense des consommateurs |
loc. f. |
| lancement commercial d'un produit ou d'un service vendu |
loc. m. |
| RRE : restaurants rapides et économiques |
loc. m. |
| inscription des hypothèques |
loc. f. |
| report en arrière des déficits fiscaux |
loc. m. |
| ADETEM : Association Nationale des Professionnels du Marketing |
sigle |
| désabonnement |
n. m. |
| analyse des écarts |
loc. f. |
| programme des supports |
loc. m. |
| garantie des investissements à l'étranger |
loc. f. |
| tablette promotionnelle |
loc. f. |
| étaler des paiements |
loc. m. |
| rendu droits non acquittés... (lieu de destination convenu) |
loc. adj. |
| IOP : Internet des paiements |
n. comp. m. |
| origine des marchandises |
loc. f. |
| étude du produit ou service |
loc. f. |
| saturation du marché d'un produit ou d'un service |
loc. f. |
| paravent promotionnel |
loc. m. |
| WCF : fédération mondiale des chambres de commerce |
sigle |
| promotionnel, promotionnelle |
adj. |
| Service de clientèle |
loc. m. |
| OMD : Organisation Mondiale des Douanes |
sigle |
| vérité des prix |
loc. f. |
| indice des prix de détail |
loc. m. |
| commission des sondages |
loc. f. |
| DREETS (directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités). |
sigle |
| CNME : Caisse Nationale des Marchés de l'État, des collectivités et des établissements publics |
sigle |
| regroupement des achats d'espace |
loc. m. |
| marché des non-consommateurs absolus |
loc. m. |
| service public |
loc. m. |
| stratégie de services rendus |
loc. f. |
| coefficient de rotation des stocks |
loc. m. |
| gestion des ventes |
loc. f. |
| préparation des commandes |
loc. f. |
| mini libre-service |
loc. m. |
| produit ou service sur devis |
loc. m. |
| commande-cadre (p. commandes-cadre) |
n. f. |
| ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes |
sigle |
| gestion des stocks |
loc. f. |
| TEI : tableau des échanges interindustriels |
sigle |
| service du courrier |
loc. m. |
| domaine des collectivités locales |
loc. m. |
| escalade des prix |
loc. f. |
| OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services |
sigle |
| CEPME : Crédit d'Equipement des PME |
sigle |
| vie économique d'un produit ou d'un service vendu |
loc. f. |
| INED : Institut National d'Etudes Démographiques |
sigle |
| vente DES |
loc. f. |
| CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales |
sigle |
| ventes croisées |
loc. f. p. |
| méthode des sections homogènes |
loc. f. |
| service fonctionnel |
loc. m. |
| service pendant la vente |
loc. m. |
| consommation intermédiaire ou des entreprises |
loc. f. |
| promotion d'entretien ou de soutien |
loc. f. |
| CJO : correction des jours ouvrables |
sigle |
| revenu des ménages |
loc. m. |
| réception d'un service |
loc. f. |
| promotion groupée |
loc. f. |
| service de l'environnement et de la protection des consommateurs |
loc. m. |
| affichage des prix à l'unité de mesure |
loc. m. |
| méthodes d'échantillonnage |
loc. f. p. |
| DES : delivered ex sail… named port of destination |
sigle |
| libre-service |
n. m. inv. |
| sensibilité à la promotion |
loc. f. |
| méthodes d'enquête |
loc. f. |
| PSIC : Prestataires de services d'information sur les comptes |
loc. m. p. |
| action de promotion d'un produit, d'une gamme de produits |
loc. f. |
| sélection des supports, des médias |
loc. f. |
| marchand des quatre-saisons |
loc. m. |
| coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu |
loc. m. |
| dérive des ventes |
loc. f. |
| évaluation des tâches |
loc. f. |
| AGS : association pour la gestion du régime d'assurance des créances des salariés |
sigle |
| Loi HADOPI : Haute Autorité pour la Diffusion des Œuvres et la Protection des droits sur Internet |
sigle |
| politique de services rendus |
loc. f. |
| technique des questions |
loc. f. |
| commercialisation d'un produit ou d'un service vendu |
loc. f. |
| Commission d'ouverture des plis |
loc. f. |
| produit promotionnel |
loc. m. |
| RSE : responsabilité sociale des entreprises |
loc. f. p. |
| pyramide des âges |
loc. f. |
| classement préférentiel des marques |
loc. m. |
| décroissance des prix |
loc. f. |
| carnet de commandes |
loc. m. |
| mise en service |
loc. f. |
| baromètre des marques |
loc. m. |
| CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation |
sigle |
| semilibre-service |
n. m. |
| pyramide des besoins |
loc. f. p. |
| choix des médias et des supports |
loc. m. |
| marque de prestataire de services |
loc. f. |
| SOFREDEX : Société FRançaise pour l'Etude des marchés étrangers et le Développement des EXportations |
sigle |
| Commission centrale des marchés (CCM) |
loc. f. |
| CCR : coefficient de capitalisation des résultats |
sigle |
| UDM : Union Des Marques |
sigle |
| FIATA : Fédération internationale des associations de transitaires et assimilés |
sigle |
| commission de dépouillement des offres |
loc. f. |
| contrôle des questionnaires |
loc. m. |
| gâchage des prix |
loc. m. |
| gel des crédits |
loc. m. |
| régime des emballages |
loc. m. |
| consommation marchande des ménages |
loc. f. |
| régime des retours |
loc. m. |
| stratégie promotionnelle |
loc. f. |
| réévaluation libre des bilans |
loc. f. |
| écoute des réseaux sociaux |
loc. f. |
| prévision des ventes |
loc. f. |
| analyse des déchets ménagers |
loc. f. |
| déspécialisation |
n. f. |
| consommation finale des ménages |
loc. f. |
| variation saisonnière des prix |
loc. f. |
| DIRECCTE : Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi |
sigle |
| registre des métiers |
loc. m. |
| service d'écoute |
loc. m. |
| EAN International : Association internationale pour la numérotation des articles |
sigle |
| réinvestissement des revenus |
loc. m. |
| déstockage |
n. m. |
| SICOVAM : Société Interprofessionnelle pour la COmpensation des VAleurs Mobilières |
sigle |
| évasion des capitaux |
loc. f. |
| service avant la vente |
loc. m. |
| prestation de service |
loc. f. |
| remise pour services rendus |
loc. f. |
| petite surface en libre-service |
loc. f. |
| objectif des ventes |
loc. m. |
| AIDA : Attention - Intérêt - Désir - Action |
sigle |
| louage de services |
loc. m. |
| BEUC : Bureau Européen des Unions de Consommateurs |
sigle |
| matériel de promotion sur le lieu de vente (PLV) |
loc. m. |
| services clients |
loc. m. |
| gestion des produits |
loc. f. |
| prospection des fournisseurs |
loc. f. |
| prix standard des articles en stock |
loc. m. |
| concurrence promotionnelle |
loc. f. |
| actions générales de promotion des ventes |
loc. f. p. |
| échange de marchandises ou de services |
loc. m. |
| désabonner (se) |
v. pron. |
| service du style |
loc. m. |
| publicité des prix |
loc. f. |
| port payé jusqu'à... (lieu de destination convenu) |
loc. m. |
| panneau de promotion ou panneau-support de promotion |
loc. m. |
| budget de promotion des ventes |
loc. m. |
| balance des transferts |
loc. f. |
| cahier des charges |
loc. m. |
| ACFCI : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie |
sigle |
| promotion des ventes auprès des prescripteurs |
loc. f. |
| fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications |
loc. m. |
| imputation des paiements |
loc. f. |
| mesure des données psychologiques |
loc. f. |
| CESP : Centre d'études des supports de publicité. |
sigle |
| service publicité annonceur |
loc. m. |
| recouvrement des créances |
loc. m. |
| UFC : Union Fédérale des Consommateurs |
sigle |
| calendrier des promotions de vente |
loc. m. |
| commission de la sécurité des consommateurs |
loc. f. |
| CF (coût, fret... port de destination convenu) |
sigle |
| dessous-de-table |
n. m. inv. |
| politique de produits ou de services vendus |
loc. f. |
| HACCP : Analyse des Dangers et Contrôle des Points Critiques |
sigle |
| GPA : gestion partagée des approvisionnements |
sigle |
| mécanisme des prix |
loc. m. |
| CEPC : Commission d'Examen des Pratiques Commerciales |
sigle |
| revenu national aux prix des facteurs |
loc. m. |
| modes de diffusion d'une publication |
loc. f. p. |
| station-service |
n. f. |
| rémunération des vendeurs |
loc. f. |
| coordination des achats |
loc. f. |
| libre-service de gros |
loc. m. |
| processus d'achat d'un bien ou d'un service |
loc. m. |
| stratégie de produits ou de services vendus |
loc. f. |
| historique des demandes |
loc. m. |
| soldes privés |
loc. m. |
| CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises |
sigle |
| dépense des ménages |
loc. f. |
| marché des non-consommateurs partiels |
loc. m. |
| protection et défense des consommateurs |
loc. f. p. |
| Centrale des bilans |
loc. f. |
| taux de service |
loc. m. |
| commission des comptes de la nation |
loc. f. |
| service publicité support |
loc. m. |
| SBF : société des bourses françaises |
sigle |
| rendu droits acquittés... (lieu de destination convenu) |
loc. adj. |
| rotation des stocks |
loc. f. |
| répression des fraudes |
loc. f. |
| échelle de puissance des supports publicitaires |
loc. f. |
| APCA : Assemblée Permanente des Chambres d'Agriculture |
sigle |
| désassortiment |
n. m. |
| FNCV : Fédération Nationale des Centres-Villes - Les Vitrines de France |
sigle |
| offres de service |
loc. f. p. |
| DDU : delivered duty unpaid… named place of destination |
sigle |
| ventes sur internet |
loc. f. p. |
| amortissement des immobilisations corporelles |
loc. m. |
| SAV : service après la vente ou après-vente |
sigle |
| désinvestir |
v. tr. |
| FISAC : Fond d'Intervention pour ses Services, l'Artisanat et le Commerce |
sigle |
| service central des risques |
loc. m. |
| calendrier des insertions |
loc. m. |
| marie-louise (p. des maries-louises) |
n. f. |
| bureau des méthodes |
loc. m. |
| location-service |
n. f. |
| fonction de service d'un produit |
loc. f. |
| BRI : banque des règlements internationaux |
sigle |
| chambre des métiers |
loc. f. |
| ratio d'évaluation des adresses |
loc. m. |
| publicité de relance d'un produit ou d'un service vendu |
loc. f. |
| analyse des besoins |
loc. f. |
| historique des ventes |
loc. m. |
| cumul des ventes |
loc. m. |
| déstockeur |
n. m. |
| ordre de service |
loc. m. |
| promotion des ventes |
loc. f. |
| rendu ex ship... (port de destination convenu) |
loc. adj. |
| magasin d'exposition des produits du catalogue |
loc. m. |
| plan de développement des produits |
loc. m. |
| échelle paire d'attitudes |
loc. f. |
| gestionnaire des compétences |
loc. m. |
| rémanence des frais |
loc. f. |
| téléservice |
n. m. |
| FDES : Fonds de Développement Economique et Social |
sigle |
| variation des prix |
loc. f. |
| analyses factorielles : en composantes principales, de structures latentes, des correspondances |
loc. f. p. |
| ravitaillement des soutes |
loc. m. |
| DGCCRF : Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes |
sigle |
| hiérarchisation des prix |
loc. f. |
| guerre des prix |
loc. f. |
| AFSB : Association Française des Sociétés de Bourse |
sigle |
| affichage des prix |
loc. m. |
| part de marché d'un produit ou d'un service vendu |
loc. f. |
| Caisse des dépôts et consignations |
loc. f. |
| rapport profit-sur-ventes |
loc. m. |
| CVS : correction des variations saisonnières |
sigle |
| DEQ : delivered ex quay… named port of destination |
sigle |
| CAF : coût, assurance et fret - port de destination convenu |
sigle |
| commission des comptes commerciaux de la nation |
loc. f. |
| gestion des compétences |
loc. f. |
| CFR : cost and freight... named port of destination |
sigle |
| revitalisation d'un produit ou d'un service vendu |
loc. f. |
| résultats consolidés |
loc. m. |
| bureau d'études |
loc. m. |
| jeu promotionnel |
loc. m. |
| comptabilité des engagements |
loc. f. |
| désinvestissement |
n. m. |
| CNIL : commission nationale de l'informatique et des libertés |
sigle |
| service des consommateurs |
loc. m. |
| GENCOD : groupement d'études de normalisation et de codification |
sigle |
| désintermédiation |
n. f. |
| courbe de vie d'un produit ou d'un service vendu |
loc. f. |
| CFE : centre de formalités des entreprises |
sigle |
| RGPD : règlement général sur la protection des données |
sigle |
| Inflation par descente en gamme |
n. comp. m. |
| bande vidéo promotionnelle |
loc. f. |
| salle des ventes |
loc. f. |
| diversification des produits |
loc. f. |
| revenu disponible brut des ménages |
loc. m. |
| amortissement des immobilisations incorporelles |
loc. m. |
| TEE : tableau des échanges économiques |
sigle |
| boite à commandes |
loc. f. |
| durée de vie d'un produit, d'un service |
loc. f. |
| DPO : délégué à la protection des données |
loc. m. |
| entreprise de service |
loc. f. |
| liberté des prix |
loc. f. |
| service non marchand |
loc. m. |
| surveillance des prix |
loc. f. |
| examen des offres |
loc. m. |
| spirale des prix et des salaires |
loc. f. |
| GENCOD EAN FRANCE : groupement d'études et de normalisation de codification |
sigle |
| BOCCRF : Bulletin Officiel de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes |
sigle |
| SIRENE : Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et et des Etablissements |
sigle |
| IFLS : Institut Français du Libre Service |
sigle |
| balance des paiements |
loc. f. |
| Plateforme de gestion des données |
loc. f. p. |
| méthode des cas |
loc. f. |
| prix de soldes |
loc. m. |
| soldes intermédiaires de gestion |
loc. m.p. |
| AEMF - Autorité européenne des marchés financiers |
sigle |
| classement des marchandises |
loc. m. |
| commission des marchés |
loc. f. |
| nomenclature des fonctions |
loc. f. |
| promotion des ventes auprès de la force de vente |
loc. f. |
| association européenne pour la numérotation des articles |
loc. f. |
| certification des comptes |
loc. f. |
| formation des prix |
loc. f. |
| soutien des prix |
loc. m. |
| assainissement des stocks |
loc. m. |
| stabilité des prix |
loc. f. |
| CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution |
sigle |
| marché des non-consommateurs relatifs |
loc. m. |
| ventes cumulées |
loc. f. |
| trousse de promotion |
loc. f. |
| BOD : Bulletin officiel des douanes |
sigle |
| dérapage des prix |
loc. m. |
| promotion généralisée |
loc. f. |
| trafic de destination |
loc. m. |
| répartition des vendeurs |
loc. f. |
| AMF : Autorité des Marchés Financiers |
sigle |
| destination |
n. f. |
| théorie des systèmes |
loc. f. |
| service auxiliaire de la vente |
loc. m. |
| abondement à l'épargne des salariés |
loc. m. |
| déstocker |
v. tr. / v. intr. |
| BEC : bureau d'études commerciales |
sigle |
| service des instruments de mesure |
loc. m. |
| marché à commandes |
loc. m. |
| service intérimaire |
loc. m. |
| IREP : Institut de Recherche et d'Etudes Publicitaires |
sigle |
| suppression d'un produit ou d'un service vendu |
loc. f. |
| entrepôt en libre service |
loc. m. |
| Internet clandestin |
loc. m. |
| indépendance des exercices comptables |
loc. f. |
| contrôle non destructif |
loc. m. |
| promoteur des ventes |
loc. m. |
| recul des ventes |
loc. m. |
| service d'une publication |
loc. m. |
| BODACC : Bulletin Officiel des Annonces Civiles tt Commerciales |
sigle |
| espace unique des paiements en euros |
loc. m. |
| MONEP : marché des options négociables à Paris |
loc. m. |
| promotion des ventes auprès des distributeurs |
loc. f. |
| contrôle destructif |
loc. m. |
| stockage des données |
loc. m. |
| marché d'un produit ou d'un service |
loc. m. |
| WFA : Fédération Mondiale des Annonceurs |
sigle |
| ILEC : institut de Liaison et d'Etudes des industries de Consommation |
sigle |
| hystérésis des frais |
loc. f. |
| MEDEF : Mouvement des Entreprises de France |
sigle |
| CVL : certificat de vérification des livraisons |
sigle |
| répartition des lecteurs d'un support |
loc. f. |
| prix promotionnel |
loc. m. |
| OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse |
sigle |
| destinataire |
n. m. / n. f. |
| agence de publicité à service complet |
loc. f. |
| coût et fret (port de destination convenu) |
loc. m. |
| cadeau promotionnel |
loc. m. |
| vente en libre-service assisté |
loc. f. |
| actionnariat des salariés |
loc. m. |
| fermeture à l'épreuve des enfants |
loc. f. |
| contrôle de la destination finale |
loc. m. |
| destinateur, destinatrice |
n. m. / n. f. |
| marché des capitaux |
loc. m. |
| modèle et dessin |
loc. m. |
| tarif douanier ou des douanes |
loc. m. |
| vente promotionnelle |
loc. f. |
| juge de l'exécution des décisions de justice |
loc. m. |
| libération des échanges |
loc. f. |
| méthodes de valorisation des stocks |
loc. f. |
| CIP : carriage and insurance paid to… named place of destination |
sigle |
| désinflation |
n. f. |
| méthode des protocoles |
loc. f. |
| accroissement des ventes |
loc. m. |
| gestion des risques de l'entreprise |
loc. f. |
| études commerciales |
loc. f. p. |
| DREE : Direction des Relations Economiques Extérieures |
sigle |
| COB : Commission des Opérations de Bourse |
sigle |
| écouler des marchandises |
loc. m. |
| désaisonnaliser |
v. tr. |
| ratio de rotation des stocks |
loc. m. |
| commission des clauses abusives |
loc. f. |
| courbe des ventes |
loc. f. |
| reconnaissance des marchandises |
loc. f. |
| éthique des affaires |
loc. f. |
| méthodes de vente |
loc. f. p. |
| décroissance des coûts |
loc. f. |
| conditionnement des masses |
loc. m. |
| désemballage |
n. m. |
| code des marchés publics |
loc. m. |
| animateur des ventes, animatrice des ventes |
loc. m. / loc. f. |
| SIEG : service d'intérêt économique général |
sigle |
| promotion des ventes auprès de l'utilisateur ou de l'installateur |
loc. f. |
| allocation des ressources |
loc. f. |
| méthode des deux casiers |
loc. f. |
| CNUCED : conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement |
sigle |
| méthodes de Monte-Carlo |
loc. f. p. |
| NAP : nomenclature des activités et des produits |
sigle |
| réaction des ventes |
loc. f. |
| analyse des ventes |
loc. f. |
| SSII : société de service et d'ingénierie informatiques |
sigle |
| blocage des prix |
loc. m. |
| code des douanes |
loc. m. |
| capital des entreprises individuelles |
loc. m. |
| emplacement promotionnel |
loc. m. |
| promotion caritative |
loc. f. |
| service libre-réponse |
loc. m. |
| AESA : Autorité Européenne de Sécurité des Aliments |
sigle |
| hausse des prix |
loc. f. |
| RCS : registre du commerce et des sociétés |
sigle |
| élimination d'un produit ou d'un service vendu |
loc. f. |
| commission consultative des marchés de l'État |
loc. f. |
| promotion d'attaque ou de lancement |
loc. f. |
| campagne de promotion |
loc. f. |
| TOF : tableau des opérations financières |
sigle |
| vente rendu ex ship... (port de destination convenu) |
loc. f. |
| techniques marchandes |
loc. f. p. |
| marquage des prix |
loc. m. |
| analyse économique d'un produit ou service vendu |
loc. f. |
| administration des prix |
loc. f. |
| Conseil des gouverneurs de la BCE |
loc. m. |
| désir |
n. m. |
| secret des affaires |
loc. m. |
| publicité clandestine |
loc. f. |
| domiciliation bancaire des importations et des exportations |
loc. f. |
| OFCE : Observatoire Français des Conjonctures Economiques |
sigle |
| loi des 20/80 ou loi de Pareto |
loc. f. |
| taux de rotation des stocks |
loc. m. |
| budget des ventes |
loc. m. |
| désapprovisionnement |
n. m. |
| marketing industriel ou des biens de production |
loc. m. |
| vente en libre-service |
loc. f. |
| chariot libre-service |
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| service opérationnel |
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| dépliant libre-service |
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| service de presse |
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| finalité d'un service vendu |
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| théorie des échelles |
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| services extérieurs |
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