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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
déstockage CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation comptabilité des engagements conditionnement des masses hystérésis des frais commission de dépouillement des offres petite surface en libre-service notoriété d'un produit, d'un service OFCE : Observatoire Français des Conjonctures Economiques agence de publicité à service complet
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