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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
UFC : Union Fédérale des Consommateurs dépense des ménages CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation calendrier des insertions répertoire des métiers libération des échanges Plateforme de gestion des données CFE : centre de formalités des entreprises fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications stockage des données
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