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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
service compris élimination d'un produit ou d'un service vendu DREETS (directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités). Plateforme de gestion des données CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution gestion des produits service libre-réponse protection et défense des consommateurs service non compris IOP : Internet des paiements
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