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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
stratégie de services rendus TICPE - Taxe intérieure de consommation sur les produits énergétiques coûts directs de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits chez un distributeur service publicité annonceur coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu produit d'appel fiche produit SSII : société de service et d'ingénierie informatiques service central des risques NAP : nomenclature des activités et des produits
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