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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
service publicité support OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services revenu national aux prix des facteurs HACCP : Analyse des Dangers et Contrôle des Points Critiques éthique des affaires coefficient de capitalisation des bénéfices déspécialisation flambée des prix études commerciales IREP : Institut de Recherche et d'Etudes Publicitaires
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