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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
gestion des produits assainissement des stocks analyse des écarts consommation marchande des ménages service marchand AEMF - Autorité européenne des marchés financiers CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation allocation des ressources élimination d'un produit ou d'un service vendu TEI : tableau des échanges interindustriels
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