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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
Conseil des gouverneurs de la BCE décroissance des coûts offres de service effondrement des prix lancement commercial d'un produit ou d'un service vendu état des échéances des créances et des dettes vente en libre-service BEC : bureau d'études commerciales état des prix forfaitaires BODACC : Bulletin Officiel des Annonces Civiles tt Commerciales
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