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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
désaisonnaliser CFE : centre de formalités des entreprises part de marché d'un produit ou d'un service vendu CECOD : Centre d'Etudes de la Commercialisation et de la Distribution indice des prix de gros publicité des prix ordre de service service d'écoute tarif douanier ou des douanes processus d'achat d'un bien ou d'un service
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