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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
désir GENCOD EAN FRANCE : groupement d'études et de normalisation de codification SOFREDEX : Société FRançaise pour l'Etude des marchés étrangers et le Développement des EXportations association de consommateurs UFI : Union des Foires Internationales (Paris) SICOVAM : Société Interprofessionnelle pour la COmpensation des VAleurs Mobilières gestion des compétences commission de la sécurité des consommateurs analyse des ventes baromètre des marques
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