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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
part de marché d'un produit ou d'un service vendu libre-service de gros service public indépendance des exercices comptables offres de service marie-louise (p. des maries-louises) taux de couverture des importations DGCCRF : Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes téléservice BEUC : Bureau Européen des Unions de Consommateurs
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