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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
études commerciales coopérative de consommateurs ou de consommation CFE : centre de formalités des entreprises marie-louise (p. des maries-louises) recherche descriptive CODEFI : COmité DEpartemental d'examen des problèmes de FInancement des entreprises CVL : certificat de vérification des livraisons conditionnement des masses capital des entreprises individuelles DGCCRF : Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes
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