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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
ACFCI : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie CEPC : Commission d'Examen des Pratiques Commerciales commande-cadre (p. commandes-cadre) formation des prix DDU : delivered duty unpaid… named place of destination contrôle de la destination finale consommation marchande des ménages coût et fret (port de destination convenu) modes de diffusion d'une publication OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse
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