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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
plan de développement des produits évasion des capitaux désinvestissement actions générales de promotion des ventes sélection des supports, des médias méthodes de vente FNCV : Fédération Nationale des Centres-Villes - Les Vitrines de France station libre-service consommation intermédiaire ou des entreprises coefficient de capitalisation des bénéfices
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