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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
rendu droits acquittés... (lieu de destination convenu) chariot libre-service Service de clientèle soutien des prix fermeture à l'épreuve des enfants CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation études commerciales AGS : association pour la gestion du régime d'assurance des créances des salariés note de service prix standard des articles en stock
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