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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
DIRECCTE : Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi service auxiliaire de la vente plan de développement des produits concours entre consommateurs commission de dépouillement des offres fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications classement préférentiel des marques DGCCRF : Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes état des échéances des créances et des dettes service d'écoute
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