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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
escalade des prix promotion des ventes auprès des distributeurs promotion des ventes auprès de l'utilisateur ou de l'installateur petite surface en libre-service BIC : bureau international des containers et du transport intermodal étude du produit ou service UFI : Union des Foires Internationales (Paris) régime des retours politique de services rendus CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales
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