| captif, captive | adj. | 
                                                                                        
                                                | taux d'érosion de la clientèle | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | CRM : gestion de la relation client | sigle | 
                                                                                        
                                                | prospection de la clientèle | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | client fidèle | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | barre client suivant | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | services clients | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | clientèle | n. f. | 
                                                                                        
                                                | couche de clientèle | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | clientèle captive | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | clause du client le plus favorisé | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | marché captif | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | à l'écoute du client | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | flux de clientèle ou de circulation | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | coût d'acquisition d'un client | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | clientèle hétérogène | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | client douteux | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | NJC : nombre de jours de crédits clients | sigle | 
                                                                                        
                                                | choix par le client | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | client potentiel ou éventuel | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | clientèle utile | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | clients hyperactifs | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | assistant de clientèle | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | densité de clientèle, de prospectés | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | crédit clients | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | fiche client | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | rotation de la clientèle | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | risque du client | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | client inactif | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | clientèle homogène | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | contrat de clientèle | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | clientèle finale | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | indemnité de clientèle | loc. f. | 
                                                                                        
                                                | client actif | loc. m. | 
                                                                                        
                                                | clientèle-cible | n. f. | 
                                                                                        
                                                | Service de clientèle | loc. m. |