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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
marché des capitaux prospection des fournisseurs CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises registre des métiers association de défense des consommateurs services extérieurs AFSB : Association Française des Sociétés de Bourse SIRENE : Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et et des Etablissements rotation des stocks CAF : coût, assurance et fret - port de destination convenu
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