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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
service du courrier mécanisme des prix dessous-de-table service auxiliaire de la vente BOCCRF : Bulletin Officiel de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes panel de consommateurs état des échéances des créances et des dettes imputation des paiements vente en libre-service Commission d'ouverture des plis
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