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vente par téléphone (loc. f.)
Définition(s)
Vente dans laquelle toutes les opérations relevant de la force de vente s'effectuent par l'intermédiaire du téléphone : démarcharge, présentation et offre du bien ou du service vendu, argumentation, relance, prise de commande, etc.
Les personnes chargées de cette vente sont appelées télévendeurs ou télévendeuses.
Traductions
Voir aussi
audit de point de vente SAV : service après la vente ou après-vente vente fictive vente à la chaine CAO : conception assistée par ordinateur sentiment d'appartenance à un groupe surface de vente vente par tournées GPA : gestion partagée des approvisionnements élasticité de l'offre par rapport au prix
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