| coût de possession et de maintien d'un article en stock | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | journal d'écoute | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de revient | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | services clients | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | client actif | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût d'un emprunt | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de l'incertitude | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | clientèle-cible | 
                                                n. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | clientèle | 
                                                n. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | volume d'écoute | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût médias | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût marginal | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | crédit clients | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût aux mille contacts utiles | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût fonctionnel | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | niveau d'écoute | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | client douteux | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de traitement d'une commande | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | assistant de clientèle | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût historique ou nominal | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | tarif de grande écoute | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | service d'écoute | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | risque du client | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | heure de grande écoute | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de rupture de stock | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | taux d'écoute | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | CAF : coût, assurance et fret - port de destination convenu | 
                                                sigle | 
                                            
                                                                                        
                                                | heure de faible écoute | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | cahier (ou journal) d'écoute | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | écart d'acquisition | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût moyen unitaire pondéré | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût au mille | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | inducteur de coût | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | durée d'écoute | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût par commande | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût d'opportunité | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | à l'écoute du client | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | clientèle hétérogène | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | clientèle captive | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | produit à prix coûtant | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | CRM : gestion de la relation client | 
                                                sigle | 
                                            
                                                                                        
                                                | barre client suivant | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | NJC : nombre de jours de crédits clients | 
                                                sigle | 
                                            
                                                                                        
                                                | indemnité de clientèle | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | clause du client le plus favorisé | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | clientèle utile | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | client potentiel ou éventuel | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | flux de clientèle ou de circulation | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût par clic | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de défaillance externe | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | client inactif | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de cession | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût hors médias | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | carnet d'écoute | 
                                                n. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût fixe | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût préétabli | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de défaillance de stock | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de défaillance interne | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de distribution d'un produit | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût et fret (port de destination convenu) | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | CDP : coût direct de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits | 
                                                sigle | 
                                            
                                                                                        
                                                | efficacité-coût | 
                                                n. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | CF (coût, fret... port de destination convenu) | 
                                                sigle | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de pénurie | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | indice d'écoute | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coûts directs de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits chez un distributeur | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | tarif de faible écoute | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | écoute | 
                                                n. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | client fidèle | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de distribution | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | fiche client | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | prix coûtant | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | intention d'écoute | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | clientèle homogène | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de la contrainte | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | couche de clientèle | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de passation d'une commande | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | prospection de la clientèle | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | grande écoute | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | centre de coût | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | garantie de l'indice d'écoute | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | habitude d'écoute | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût du capital | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût par action | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | clients hyperactifs | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | densité de clientèle, de prospectés | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de pénétration d'un marché | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût utile publicitaire | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | écoute des réseaux sociaux | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | bien lié ou à coût associé | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | analyse de coût de revient | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût d'achat | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | rotation de la clientèle | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | Service de clientèle | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | DEF : Durée d'écoute par foyer | 
                                                sigle | 
                                            
                                                                                        
                                                | clientèle finale | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | taux d'érosion de la clientèle | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | contrat de clientèle | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | disponibilité d'écoute | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | client captif | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | décroissance des coûts | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de l'obsolescence d'un article en stock | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | fréquence d'écoute | 
                                                loc. f. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût d'acquisition d'un prospecté | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | coût de capacité | 
                                                loc. m. | 
                                            
                                                                                        
                                                | choix par le client | 
                                                loc. m. |