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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
stockage des données note de service coopérative de consommateurs ou de consommation commission de dépouillement des offres loi des 20/80 ou loi de Pareto théorie des échelles OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse BEUC : Bureau Européen des Unions de Consommateurs fonction de service d'un produit marquage des prix
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