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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
méthodes d'enquête agence de publicité à service complet destruction créatrice FIATA : Fédération internationale des associations de transitaires et assimilés garantie des investissements à l'étranger gestionnaire des compétences SAV : service après la vente ou après-vente fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications variable descriptive remise pour services rendus
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