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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu produit premier prix produit à prix coûtant AIDA : Association Internationale de la Distribution de produits Alimentaires différenciation du produit lancement commercial d'un produit ou d'un service vendu PDP : profit direct d'un produit habiller un produit CDP : coût direct de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits balance des biens et services
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