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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
part de marché d'un produit ou d'un service vendu historique des demandes SBF : société des bourses françaises Commission d'ouverture des plis formation des prix WFA : Fédération Mondiale des Annonceurs gestion des compétences commission de la sécurité des consommateurs part de marché desservi ACFCI : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie
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