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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
certification des comptes rémunération des vendeurs SICOVAM : Société Interprofessionnelle pour la COmpensation des VAleurs Mobilières administration des prix hystérésis des frais BRI : banque des règlements internationaux niveau de service UFI : Union des Foires Internationales (Paris) CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises BODACC : Bulletin Officiel des Annonces Civiles tt Commerciales
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