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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
action de promotion d'un produit, d'une gamme de produits développement du marché d'un produit service de l'environnement et de la protection des consommateurs produit final accroissement en profondeur du marché d'un produit produit innovant OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services commerce de gros en libre-service cahier des charges fonctionnel d'un produit test de produit
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