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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
pyramide des âges entrepôt en libre service ILEC : institut de Liaison et d'Etudes des industries de Consommation OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services service non marchand service auxiliaire de la vente commission des comptes commerciaux de la nation technique des questions imputation des paiements guerre des prix
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