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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
coordination des achats AIDA : Attention - Intérêt - Désir - Action ADETEM : Association Nationale des Professionnels du Marketing OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse contrôle des changes déséquilibre secret des affaires méthode des deux casiers marché d'études ou de prestations intellectuelles imputation des paiements
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