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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
fonction technique d'un produit produit à achat réfléchi, raisonné prestation de service élimination d'un produit ou d'un service vendu abandon d'un produit service compris CDP : coût direct de distribution d'un produit, d'une ligne ou d'une famille de produits ordre de service petite surface en libre-service service de l'environnement et de la protection des consommateurs
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