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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
secret des affaires méthodes de valorisation des stocks SBF : société des bourses françaises SICOVAM : Société Interprofessionnelle pour la COmpensation des VAleurs Mobilières notoriété d'un produit, d'un service rémunération des vendeurs CODEFI : COmité DEpartemental d'examen des problèmes de FInancement des entreprises cahier des charges AMF : Autorité des Marchés Financiers SOFREDEX : Société FRançaise pour l'Etude des marchés étrangers et le Développement des EXportations
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