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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
domaine des collectivités locales MEDEF : Mouvement des Entreprises de France CVL : certificat de vérification des livraisons station libre-service GENCOD : groupement d'études de normalisation et de codification AGS : association pour la gestion du régime d'assurance des créances des salariés loi des 20/80 ou loi de Pareto analyses factorielles : en composantes principales, de structures latentes, des correspondances artificialisation des sols commission des marchés
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