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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes marché d'études ou de prestations intellectuelles notoriété d'un produit, d'un service techniques marchandes BOD : Bulletin officiel des douanes marketing industriel ou des biens de production service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) BIC : bureau international des containers et du transport intermodal libre-service soldes intermédiaires de gestion
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