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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
petite surface en libre-service station-service produit à prix coûtant PSIC : Prestataires de services d'information sur les comptes garantie de bon fonctionnement service des instruments de mesure coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu bon de réduction sur l'emballage d'un produit service central des risques modèle ou type d'un produit
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