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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
durée de vie d'un produit, d'un service report en arrière des déficits fiscaux CIGREF : Club Informatique des GRandes Entreprises Françaises désinflation calendrier des promotions de vente escalade des prix effondrement des prix ratio d'évaluation des adresses AFSB : Association Française des Sociétés de Bourse stratégie de produits ou de services vendus
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