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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
dérapage des prix coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu capital des entreprises individuelles BODACC : Bulletin Officiel des Annonces Civiles tt Commerciales marché d'études ou de prestations intellectuelles marché à commandes prospection des fournisseurs WFA : Fédération Mondiale des Annonceurs fichier SNAT : service national des annuaires des Télécommunications recouvrement des créances
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