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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
imputation des paiements CIP : carriage and insurance paid to… named place of destination gestion des stocks APCA : Assemblée Permanente des Chambres d'Agriculture traitement automatique des données commission des clauses abusives marché d'études ou de prestations intellectuelles théorie des systèmes méthodes de valorisation des stocks suppression d'un produit ou d'un service vendu
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