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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
méthodes de Monte-Carlo RRE : restaurants rapides et économiques étude de marché descriptive promotion des ventes service non marchand SICOVAM : Société Interprofessionnelle pour la COmpensation des VAleurs Mobilières OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse vente en libre-service assisté EAN International : Association internationale pour la numérotation des articles APCA : Assemblée Permanente des Chambres d'Agriculture
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