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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
indépendance des exercices comptables coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu certification des comptes registre des métiers classement préférentiel des marques théorie des échelles commission des comptes commerciaux de la nation IREP : Institut de Recherche et d'Etudes Publicitaires actions générales de promotion des ventes commission de dépouillement des offres
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