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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
hiérarchisation des prix variation des prix programme des ventes méthodes d'enquête variable descriptive Commission centrale des marchés (CCM) commercialisation d'un produit ou d'un service vendu publicité de relance d'un produit ou d'un service vendu Conseil des gouverneurs de la BCE revenu national aux prix des facteurs
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