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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
COB : Commission des Opérations de Bourse promotion des ventes auprès des prescripteurs services extérieurs méthode des cas promoteur des ventes durée de vie d'un produit, d'un service ACFCI : Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie analyse économique d'un produit ou service vendu cumul des ventes étude de marché descriptive
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