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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
association de défense des consommateurs stockage des données service promotion des ventes SSII : société de service et d'ingénierie informatiques CMCC : crédit de mobilisation des créances commerciales service central des risques SOFREDEX : Société FRançaise pour l'Etude des marchés étrangers et le Développement des EXportations salle des ventes stabilité des prix contrôle de la destination finale
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