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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
association de défense des consommateurs cumul des ventes analyse des ventes DPO : délégué à la protection des données service de la qualité des produits industriels (SQUALPI) CESP : Centre d'études des supports de publicité. méthode des sections homogènes AMF : Autorité des Marchés Financiers SSII : société de service et d'ingénierie informatiques GENCOD EAN FRANCE : groupement d'études et de normalisation de codification
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