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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
résultats consolidés libre-service niveau de service OFCE : Observatoire Français des Conjonctures Economiques diversification des produits offres de service MONEP : marché des options négociables à Paris juge de l'exécution des décisions de justice OCMAS : Opération collective de modernisation de l'artisanat, du commerce et des services promotion des ventes auprès des distributeurs
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