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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
taux de rotation des stocks vie économique d'un produit ou d'un service vendu effondrement des prix classement préférentiel des marques Commission centrale des marchés (CCM) coût de commercialisation d'un produit ou d'un service vendu dérapage des prix AESA : Autorité Européenne de Sécurité des Aliments CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation méthode des cas
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