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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
examen des offres ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes désinvestissement échelle paire d'attitudes CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation baromètre des marques FNCV : Fédération Nationale des Centres-Villes - Les Vitrines de France BODACC : Bulletin Officiel des Annonces Civiles tt Commerciales soutien des prix processus d'achat d'un bien ou d'un service
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