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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
libre-service de gros promotion des ventes auprès des consommateurs Caisse des dépôts et consignations service d'une publication étude du produit ou service INED : Institut National d'Etudes Démographiques service public AIDA : Attention - Intérêt - Désir - Action méthode des protocoles vie économique d'un produit ou d'un service vendu
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