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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
destinateur, destinatrice domiciliation bancaire des importations et des exportations destinataire service d'écoute capital des entreprises individuelles CCR : coefficient de capitalisation des résultats protection et défense des consommateurs OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse variation saisonnière des prix durée de vie d'un produit, d'un service
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