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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
inscription des hypothèques variable descriptive TOF : tableau des opérations financières PSIC : Prestataires de services d'information sur les comptes Inflation par descente en gamme services clients méthode des deux casiers DGCCRF : Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes service du courrier calendrier des insertions
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