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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
commerce de gros en libre-service DDU : delivered duty unpaid… named place of destination désabonner (se) taux des frais de possession d'un article stabilité des prix animateur des ventes, animatrice des ventes OJD : Office de justification de la diffusion des supports de presse état des prix forfaitaires marché des non-consommateurs partiels CJO : correction des jours ouvrables
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