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argumentaire (n. m.)

Définition(s)

Recueil des arguments utilisés dans la stratégie et la tactique commerciales, et sélectionnés en fonction de la nature du bien, du service, des clientèles.
L'argumentaire est un ensemble, construit et hiérarchisé, des arguments visant à convaincre, en mettant en valeur les caractéristiques d'un produit ou d'un service face à la demande et face aux produits concurrents. L'argumentaire cherche à mettre en avant des critères appuyés sur un maximum de faits démontrables et peu discutables. Dans ce recueil figurent également les objections qui risquent d'être formulées avec les meilleures réponses à donner.
V. Techniques de vente.