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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
sous-produit produit alimentaire analyse médias produit AIDA : Association Internationale de la Distribution de produits Alimentaires vente en libre-service vie économique d'un produit ou d'un service vendu durée de vie d'un produit, d'un service politique de produits ou de services vendus évolution d'un produit vente en libre-service assisté
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