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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
prestation de service CNUCED : conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement analyse des déchets ménagers Commission centrale des marchés (CCM) indépendance des exercices comptables étaler des paiements CVL : certificat de vérification des livraisons désemballage SSII : société de service et d'ingénierie informatiques variation des prix
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