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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
destination SOFREDEX : Société FRançaise pour l'Etude des marchés étrangers et le Développement des EXportations IREP : Institut de Recherche et d'Etudes Publicitaires SIRENE : Système Informatique pour le Répertoire des ENtreprises et et des Etablissements indépendance des exercices comptables NAP : nomenclature des activités et des produits programme des supports ratio d'évaluation des adresses dérive des ventes CREDOC : Centre de Recherches, d'Etudes et de DOcumentation sur la Consommation
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