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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
Conseil scientifique des indices taux des frais de possession d'un article vente rendu ex ship... (port de destination convenu) Service de clientèle CIP : carriage and insurance paid to… named place of destination CESP : Centre d'études des supports de publicité. CODEFI : COmité DEpartemental d'examen des problèmes de FInancement des entreprises taux de service diversification des produits modèle et dessin
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