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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
service promotion des ventes marché des non-consommateurs relatifs coopérative de consommateurs ou de consommation méthodes d'identification d'un article promotion des ventes auprès des consommateurs nomenclature des fonctions Centrale des bilans liberté des prix CNME : Caisse Nationale des Marchés de l'État, des collectivités et des établissements publics CFE : centre de formalités des entreprises
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