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service des consommateurs (loc. m.)
Définition(s)
Service qui, dans une entreprise, assure les liaisons avec les consommateurs.
Il a quatre fonctions principales :
a) Définir ce que les consommateurs attendent (opinion des clients sur les services ou les produits proposés par l'entreprise).
b) Élaborer ou animer la politique de l'entreprise vis-à-vis des consommateurs.
c) Être un médiateur favorisant la communication et les échanges entre l'entreprise et les consommateurs.
d) Informer les consommateurs.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Pas de traduction à ce jour
Voir aussi
déstocker promotion des ventes auprès des distributeurs ILEC : institut de Liaison et d'Etudes des industries de Consommation méthodes de Monte-Carlo AFSB : Association Française des Sociétés de Bourse association de défense des consommateurs répertoire des métiers régime des emballages calendrier des insertions prix de soldes
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