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fonction de service d'un produit (loc. f.)
Définition(s)
Action attendue d'un produit (ou réalisée par lui) pour répondre au besoin d'un utilisateur donné.
D'une façon générale, il faut plusieurs fonctions de service pour répondre à un besoin. Dans une étude donnée, leur énumération et leur formulation résultent de l'analyse du besoin à satisfaire et le décrivent d'une manière nécessaire et suffisante.
Les fonctions de service comprennent les fonctions d'usage et les fonctions d'estime. Ainsi, pour une automobile, transporter serait une fonction d'usage, plaire une fonction d'estime.
V. Marketing.
Traductions
Anglais (GB)
Allemand
Espagnol
Italien
Voir aussi
longévité d'un produit produit promotionnel fonction complémentaire ou secondaire d'un produit NAP : nomenclature des activités et des produits chef d'achats ou chef des achats ou chef du service des achats notoriété d'un produit, d'un service accroissement en profondeur du marché d'un produit prestation de service banalisation d'un produit SIEG : service d'intérêt économique général
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